长沙成人口才演讲：和国外客户沟通的技巧

外贸是销售，销售就需要沟通，如果你能和买家很好的沟通，哪那么这个单子就跑不远了。可见，掌握沟通技巧也是很重要的，那么，怎么与外国的人有效的交流？和国外客户沟通的技巧小编告诉大家：

长沙成人口才演讲和国外客户沟通的方法

一、如果你不明白对方的话,你必须要求他重复。英语不是我们的母语，不懂是很自然的。如果你不理解并假装理解，那是有害的。要求人们重复或者说清楚并不难，只要说，“你为什么不想想呢？”你能重复一下吗？我相信对方不仅会重复，而且会放慢速度。如果你还是不明白,那么还是用旧的方法:"Coldyouexplainit更精确?"你能解释得更清楚吗？

二、使谈判伙伴能够作出积极回应的问题。绝对有必要考虑问一个对方给出了积极答案的问题，最后让他对你的主要建议给出一个明确的答案。通常情况下，只有当你告诉对方有利的问题时，你才会愉快地回答“是”。所以，在你开始沟通之前，仔细考虑一下你希望对方接受的条件。对他有什么好处，试试“isitimportanthat.？”对你很重要？或者“它就是那个…？”对你有帮助吗？如果没有他的同意，你的建议也不难通过。

三、做适当的让步。沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步："The best compromise we can make is ... "(我们所能做的最好的折衷办法是...)或是" This is the lowest possible price."(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。

如何与国外客户沟通

1. 回复客户询价

很多业务员会有疑惑，怎么我一直在回复客人的询价，却老是发出报价后没有回音呢?我想，主要的原因，是你没有发现并找到关键的客户。 当我收到很多客户询价后，建议把他们先进行归类。

2.区别询价

书面或者电话的视为优先级是比电子邮件更高的。国际贸易也是需要成本的，肯花钱发个传真或者电话给你的，估计采购的急迫性和可能性会更大 (利用公司资源走个人飞单的除外，不会使用电邮的除外)。

3.看外贸询价的内容

1. 详细写清产品的规格，需要的数量，这样的询价会可信程度比较高点，优先级高。

2. 只是广泛的问所有产品的价格，这种基本就是人家随便问问你的。

对于第一类，要重点对待，报价，交货期都要仔细点 。

对于第二类，怎么办，是报好还是不报好呢。对于这些，推荐回答：“先生，首先感谢您的邮件，我们有上百种产品类别，不知道您询问的具体是哪一类，请详细告诉我是哪一种商品，规格，我会尽快给您回复。就象打太极拳，很轻松就把问题推还给客户。如果客户回复你，那个具体产品，大概报下就可以了，估计这样的客户给你定单的可能性极其小。

还有些客户发完询价后，某些原因没有看到，到时候却又会抱怨没有定单。推荐给重点回复的客户，做个记号，过个2-3天，如果没有收到回复，再追发个邮件给客户，询问报价是否收到，对我们的价格感觉怎么样。

定单不是马上就来的，有时候需要漫长的等待，而经常跟客户联系，给他于感官上的一种刺激，在他有采购定单的时候，想起你的可能性就会更大。

与国外客户沟通的注意事项

一、沟通进行中应避免干扰

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

二、资料须充实完备

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 We have a pamphlet in English.(我们有英文的小册子。)或 Please take this as a sample(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。

三、要有解决问题的诚意

当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I“m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。

四、随时确认重要的细节

在商务谈判中，涉及的数额、交货条件和日期，除了谈判时口头审查确认合同之外，合同完成后，更详细地看到。一旦你发现疑问，问另一个人这就是我们想要的？这是我们的订单吗？合同真的错了,所以我应该告诉对方,我得把它还给你,我不能签了去抗议。任何合同问题,而不是谈论,都不能含糊.　　

以上就是和国外客户沟通的技巧：https://www.zhilangbang.com/zixunpost-13-2355-1.html，小编给大家分享长沙成人口才演讲介绍与外国人交流方法内容，希望能够对大家起到一些帮助！

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