深圳沟通技巧培训 与老年人的沟通方法

许多人在与老人沟通的过程中，发现与老人沟通非常困难，有时还不说两三句话，关系往往会突然僵化。关于这一点，深圳沟通技巧培训小编跟大家分享如何与老人的交流技能，期待对大家有所收获。

与老年人的沟通方法

多夸老人的儿女

如果你想与老年人有效沟通，在这种情况下，在与老年人沟通的过程中，你可以夸大老年人的孩子，老年人会感到自己的面孔，也会为他们的孩子开心，更夸耀老年人的孩子，老年人会非常开心。

谈论让老人感到骄傲的事情

如果你想与老年人有效沟通，在这种情况下，在与老年人沟通的过程中，必须更多地谈论过去，让老年人为对老年人非常重要的事情感到骄傲的是老年人的回忆，许多老年人很乐意和你谈论这些事情。

不要厌烦老人的唠叨

如果想要和老人有效的沟通，这种情况下，在和老人沟通的过程中，有些老人难免会唠叨，这个时候千万不要厌烦老人的唠叨，有时候可以让让老人，如果觉得老人的唠叨实在有些无聊，也不要表达出来，这个时候只要假装在听，偶尔对他们的表达回应一下就可以了。

日常生活与老人沟通的技巧

1)与老年人交谈前，确保其注意力集中。

2)与老年人交谈时，尽量面对面;视觉信息可以弥补他们大脑未捕捉的言语信息，帮助沟通。

3)与老年人交谈尽量选择安静的环境。

4)与老年人交谈时尽可能咬字清晰、语速正常或稍缓;尤其是与健听老人沟通时，不需要提高音量，但是需要放慢交流节奏。

5)和老年人聊天的时候，不要自己滔滔不绝地说。作为晚辈，你竖起耳朵听就可以了，如果能够适当插几句话，老人觉得你爱听他的事迹，对你的印象可就更好了。

6)很多年轻人喜欢和老年人争论，这是不好的。如果老年人说你两句，你笑笑就可以了，千万不要和老年人争论，否则就走进了死胡同。

与老人沟通要点

耐心

老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话。

态度

要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感。人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，沟通技巧培训所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多。

了解情况

要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。

用心交流

你的眼睛必须盯着对方的眼睛。你的视线不能徘徊。老人觉得你不在乎他，可以在同性之间摸对方的手说话。

应变能力

万一说话不如意或者老人的心情发生了变化，请尽量不要说服对方，用手抚摸对方的手或肩膀来安慰对方，让对方的心情安定下来，然后尽快展开话题。

位置

不要向老人抬起头，也不要从远处搭话。这样一来，老人就觉得你高大难以亲近，应该在附近弯下腰和老人说话，老人感到和你平等，觉得很珍惜他。

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