重庆演讲口才训练班：10个高效实用沟通技巧

除了我们和我们的客户在购买产品时需要沟通外，还需要保持正常的关系。然而，每天聊天，如果不掌握一些技巧，很容易出现尴尬的情况，所以今天谈论如何与别人交流，避免一些雷区。那么，智狼邦小编告诉大家10个高效实用沟通技巧：

重庆演讲口才训练班10个高效实用沟通方法

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天原则。

面对不同熟悉程度的客户，问更多关于生活的问题，只有使用必要的基本材料，你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不负责的人。更准确地掌握比例尺。

2、不做闭环回答，把话头丢回去。

别指望你直接说什么。说对不起，直接说，你可以减少伤害。

人们只会记得你的伤害。所以当你要说一些重要的话来警告对方时，暂停比这种补救更有用。别害怕撕破你的脸，别说你感觉很重。

3、“对不起我说话比较直接”，是最苍白无力的解释。

别指望你直接说什么。说对不起，直接说，你可以减少伤害。

人们只会记得你的伤害。所以当你要说一些重要的话来警告对方时，暂停比这种补救更有用。别害怕撕破你的脸，别说你感觉很重。

4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句。

称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

5、如果不想回答，反问是最好的回答。

总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。

如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读。

这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。

比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。

7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分。

八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。但是美食、电影，这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人。

当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的?或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么?你觉得怎么样啊?

9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”。

幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。

千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。

10、别怕冷场，这不是你要填的坑。

有些人很怕出现话题空当，这时候总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”，结果越是想说，越想把气氛炒热越尴尬。

冷场就冷场，好好做一次话题结束语，然后下次接着聊就行。

经典高效沟通技巧

1.赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。也可以告诉他你的胃已经深深的被他折服。

2.透过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。尤其是单位工作的领导，这点尤为重要。

3.客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”、“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。谦者自谦，也要懂得为人处事，给人留个台阶，不要把事情做的太绝。

5.有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

6.批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

怎样与人进行沟通

首先提些开放性的问题

为使谈话内容充实，提些开放性的问题是很重要的，比如以“如何”，“什么时候”，“为什么”等词语开头的句子。以开放性的问题开始聊天，比如： “你平时空余时间都做些什么?”这种问题会引出更多话题。切忌提出那些用是或不是就可回答的封闭式的问题，如：“你喜欢看电影么?”封闭式问题会使双方陷入没话说的窘境。

然后做个积极的倾听者

人们每分钟只能说100到175个字，但他们能准确地听到300个字。但是因为只有大脑的一部分在听的时候起作用，所以在思考别的事情的时候就很容易走开。主动倾听是解决这个问题的有效方法——有目的地倾听。例如，为了听取信息，获得指导，了解他人，解决问题，分享利益，感受他人，提供帮助和倾听。同样重要的是，倾听那些让别人知道你理解他们说的话的回答。你可以通过总结和重复你到的。

然后营造聊天“密室”

如果你不能专注于别人的话，试着与你谈话的人建立一个小秘密房间。想象一下，这个房间与世隔绝，没有分心，你可以专注于谈话。在心的心中读取对方的话语增强信息，避免分心。

专注社交礼仪，专心与他人交谈

当有人想引起你的注意，或者有兴趣与你交谈时，不要回避或转过头来。相反，你应该转过身去和他们谈谈。只有专注于沟通才能更好地理解和沟通。注意你的肢体语言和语调，并以坚定和自信的方式看待对方，除非你在抱怨和记得微笑。

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