郑州演讲和口才机构：残疾人沟通技巧有哪些

我们应该如何应对工作中对残疾人缺乏了解的问题？如何避免与他们发生争执？如何在工作中安抚他们的情绪？他们怎么能在交流中感到温暖和强大呢？那么，智狼邦小编告诉大家残疾人沟通技巧有哪些：

郑州演讲和口才残疾人沟通技巧

平等。对于残疾人来说，他们的心是害怕别人会轻视自己。因此，在与残疾朋友沟通之前，一定要记住他们是平等的。不要表现出你对残疾人明显的同情心，让他们知道他和我们一样，有思想和头脑。

积极乐观。在处理残疾人时，很多人因为过分的关心或同情心，会非常沮丧，甚至会同情心使自己感到悲伤，事实上，没有这种态度，你会越让对方感到不舒服。你们要互相积极乐观。

离开错误的地方。你要抛弃你对残疾人的一些误解，比如盲人看不见，聋人听不见，其实不是。盲人也分为两类，一类是视力低下的盲人，一类是盲人，但是他们证明他们看不见。所以，在与他们沟通之前，要弄清他们的所有物理状况。

避免敏感词汇。对于一些特殊的残疾人来讲，我们应该是避免一些词汇的出现，例如在盲人面前，不要用例如瞎说或者是瞎讲等一类的话语。而下肢有问题的朋友面前，则要避免讲，例如蹦跳等一类的特殊词汇。

讲话语气。讲话的语气一定也要注意了，不能过于急躁或者是过于热情，更不能过于冷漠，对于残疾人来讲，他们有一些特殊的要求，例如听力障碍的人，可能会让你大声或者是讲得慢一点，视力有问题的则会让你出现在他特定的视线中等。

聊天话题。在聊天的过程中，可以是聊一些他们感兴趣的话题，不要讲他们不感兴趣或者是敏感的话题。对于这个来讲，你就要事先了解一下这位残疾人的喜好。例如，喜欢上网聊天或者是玩游戏，你都要针对性地进行交流。

与聋哑人沟通细节

(1)听人对话时人们通常用手指去指一些东西或某些人，在中国聋人群里不可以为了省事或无意识地用小拇指去指，在中国和美国不可以用中指去指，是粗俗不礼貌的，类似骂人，强调一点：在中国聋人常用中指表示一般的意思，但一般在关系比较好的人面前使用!

(2)和聋人谈话，要注视聋人(和多数聋人讲话要经常扫视)，便于聋人都能看到表情和口型。如果老不看聋人，聋人会认为是不理睬、冷落聋人。非聋人圈，有的地方的风俗习惯是听人讲话不可以注视异性的眼睛，有的地方的习惯是听人必须俯首洗耳恭听，否则就是不懂事不礼貌。

(3)会议出席者有听人也有聋人，而且聋人比较多时，必须安排手语翻译。一些聋人举行婚礼，自己也事前安排好手语和汉语翻译。

(4)聋人聚集在一起，刚认识时，喜欢互相问：是否上过聋校、哪个聋校毕业，是否认识聋人圈里的头儿或比较活跃的人物等。至于询问对方是否有对象是否结婚，热心牵线，是中国的风俗，中国聋人也是，但是中国聋人喜欢为聋人牵线，谈聋人之间怎么相处，聋人怎么和健听亲戚沟通等。

残疾人沟通注意事项

目光与神情

一是要用正常的目光看待，千万不要一看见他们就显示出恐惧、惊讶、甚至想躲避的样子来;

二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于上下仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵;

三是不要只以同情的眼神看待他们，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出你的怜悯心理来。

称呼

在名字中必须考虑到社会文化背景，音调和音调应该友好、亲密、礼貌。甚至一个很熟悉的人，关系很好，不能说跛脚、跛脚、瘫痪这样的话，即使笑话不是。

对话

与身体残疾者交谈,特别注意避免与身体缺陷有关的词语和内容,通常不要谈论你如何残疾,或者你在家里有残疾此外，还有一些特殊的技能和方法来与有语言困难的人沟通。

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