徐州演讲口才培训：与客户有效沟通的技巧

沟通在职场中起着重要的作用，良好的沟通技巧可以帮助你顺利地工作。对销售人员来说，必须掌握与客户沟通的技能。在这里，与客户有效沟通的技巧小编告诉大家：

徐州演讲口才与客户有效沟通的方法

1.坦诚相待、礼貌先行

在许多情况下，顾客不愿意积极地披露自己的想法和相关信息，如果只是由销售人员自己，那么这种缺乏互动交流的情况就相当尴尬，并且最终无效。为了使整个交流实现良好的互动，促进销售目标的顺利实现，销售人员可以通过适当的问题引导顾客敞开心扉。

2.平时多联络、友谊更长久

每一个客户都是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈完之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动。一般关于问候和联系的内容及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。如果您能做到这一点，我相信您在与他们联络时应该不会出现多大的问题。

3.主题突出、目的明确

不管什么样的沟通交流活动、我们都必须事先明确我们的目的。不要等活动都搞完了，还不知道自己究竟要干什么，是什么目的。我在实践中就碰到多个这样的事情，有些业务员花费大笔的费用去和客户吃饭，本来事先准备做好好的，要达成什么样的目的也预计好了，可是几杯烈酒下肚，什么都忘了，有的高谈阔论，有的竟与客户称兄道弟等，结果饭一吃完，什么都没有办好，还得花一大笔钱，再次宴请别人，这时您还得看别人给不给面子，有没有时间。

如何与客户沟通

1.为了打开话匣子，就应该一直说对吗?这是很多的通病，因为话讲的太多，给顾客传递的信息量太大，顾客来不及反应，更不可能做出精准的判断，这样做只会让顾客感觉到你很烦。就算做不到让顾客喜欢你，但也不能让顾客讨厌你，如果顾客开始讨厌你的话，想必你的经验再丰富，技巧用的再好，恐怕你在顾客的心里早已被否定了。因此一定要让顾客开口说话，不要去遏制顾客的发表欲。尤其在沟通过程中，一定要给对方说话的机会，自己作为一个倾听者，顾客也一定会喜欢的，也更会愿意与你交谈的。

2.每个人都有虚荣心，尤其是喜欢炫耀自己的成绩，从而引起别人的注意。我们在与顾客沟通过程中，说一些顾客得意的事情，以满足顾客的虚荣心，这样可以博得顾客的好感，加深我们与顾客之间的感情。如果顾客在炫耀自己的成绩时，我们向顾客投去羡慕的目光，被顾客捕捉到，更能让顾客愿意分享自己的事。

3.在与顾客沟通过程中，我们要时刻把尊重顾客放在首位，虽然人与人之间的学识、地位、能力不同，但是在人格上是平等的。每个人都渴望被人尊重。有时顾客的自尊心非常强，作为一定要学会看顾客的脸色行事，千万别拿顾客开玩笑，一定不要说一些没头脑的话，让顾客感觉面子上下不来。

4. 在和顾客沟通过程中，要让顾客感觉到他比你聪明，这样可以让顾客不再怀疑你。要记住一句话“聪明是天赋的智慧，装傻是后天的聪明。装傻也是大智若愚、大巧若拙为人处世的大艺术”。在沟通过程中，该装傻时装傻，该聪明时聪明，灵活应对。

与客户高效沟通的方法

1.调整好自身状态

要想实现良好的沟通，就必须集中全部的精力去听，这是有效倾听的基础。为此，销售人员在与客户沟通之前要做好多方面的准备，如心理准备、身体准备、态度准备及情绪准备等。恐慌的心理、 疲惫的身体、黯然的神态及消极的情绪等都可能使倾听归于失败。

2.让客户主动提供需求

在许多情况下，客户也会在销售人员的基础上提出自己的想法。这样，推销员就可以找到解决顾客说的问题的方法。通常，销售人员可以问像...为什么...怎么样...如何...

3.跟客户沟通过程中要有回应

不管沟通是什么,如果只有一个人在说话,另一个人没有回应,谈话就不会继续,特别是与客户的谈话。如果顾客在这个过程中没有得到推销员的正确回应，他肯定会觉得谈话很无聊。及时回应客户陈述可以使客户感到支持和认可。当顾客在谈论要点或停车间的间隙时，销售人员应该点头作出适当的反应，这可以激发顾客的兴趣继续交谈。　　

以上就是与客户有效沟通的技巧：https://www.zhilangbang.com/zixunpost-13-2396-1.html，小编给大家分享徐州演讲口才培训介绍和顾客交流方法内容，希望能够对大家起到一些帮助！

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