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上行沟通是指下属从下到上反映状况和建议的通信方式。其优点是:较低层次能够反映自己的观点,对较高层次的观点,能够获得一定的满意度,能够增强较低层次的参与。下面小编为你整理上行沟通技巧,希望能帮到你。
上行沟通技巧01
首先,和自己的顶头上司打交道,是我们管理者日常工作的重点。沟通的效果如何既关系到我们的沟通能力的表现,又影响到我们发展的前途。因此,恰当地与上级沟通更应该引起我们的足够重视。
所以,与上级的沟通要牢记以下要点:
1、倾听上级的命令;
2、做好请示、汇报;
3、正确处理与上级的矛盾冲突;
4、正确面对上司的批评。
其次,做好管理者,不仅要和上级沟通顺畅,而且还要和下属建立良好的沟通关系,这关系到你能否建立一个融洽、积极进取的团队。
所以,与下属的沟通需要把握以下要点:
1、正确的传达命令;
2、善于倾听下属的意见;
3、善于赞扬下属;
4、适当地批评下属;
5、妥善处理与员工的冲突。
再次,在日常的生活和工作中,我们还需要跟不同人际风格的人打交道。如果我们一律采用同一种沟通方式,则不可能使所有的沟通都顺畅。
要和不同人际风格的人有效沟通,我们可以从以下几点做起:1、判断对方属于何种人际风格类型;2、采用恰当的沟通技巧。
最后,请大家牢记沟通的八点启示
:1、沟通的先决条件是和谐的气氛;
2、没有两个人是一样的(灵活=技巧不灵活=教条);
3、人不能控制别人,人都只能推动自己;
4、沟通的意义取决于对方的回应;
5、对方是否这个意思是否明白你的意思,不要假设;
6、找对焦点,找到本质;
7、肯定对方,凡事都有可能性;
8、凡事至少有三个解决方法。
沟通的最高境界是:天下没有不可沟通之事,只是没有找到沟通的方法!打开心门,沟通从心开始!
上行沟通技巧02
1做加法:要围绕“话”的主题做思考“买土豆的故事”就很好地喻示了“领导怎么说,中层就怎样做;领导再说,中层则再做”的这种“挤一挤,动一动”的方式效率是十分低下的。面对领导一句简单的“市场上有什么卖”的问题,中层要是能够对校长的意图做解码,能够同时打听到“多少钱”“有多少”“质量如何”等这些与问题密切相关的信息,那么领导必然觉得你做事能干、周到,而对你刮目相看。因为领导的时间成本很高,所以他在讲话时通常比较简略,这就需要我们听出“没有说出的话”。
“做加法“实质上也是一种思考力的体现,如果不能根据领导简明扼要的观点和思想或是指示适度地发散思维,转化为具体的、全面的做法和行动,那么也就意味思考力的缺失。离开了“思考力”,就没有真正的执行力。在这个意义上说,这一点甚至是决定中层执行力的中枢。
2课题化:他的“随意”,是你的“课题”在日常的沟通中,领导和中层有许多看似很”随意“的沟通。这种沟通也许出现在饭桌上、也许出现在过道里,也许又出现在你们一同抽烟的间隙……
在这些随意的、非正式的情境中,领导“随意”聊到的问题,大多是与组织发展有关的,但这种看似随意的“随意”,是真的可以随便听听的吗?答案当然是否。因为领导对组织在发展过程中的症结具有天然的敏感性,当他面对这些问题而没有思路时,便会同中层交流,抒发心中郁结,寻求解决方案。但是,一旦领导的话语被忽略,加上他有限的精力使他对发现的问题无暇顾及,那么这个问题将会长期存在,而最终限制组织的发展。
因此,他看似随意的几句言语,中层都应该慎重对待。要做到“课题化”,可以准备一个专门和领导谈话的记录本,或是使用有道云笔记、印象云笔记等办公软件,在与领导交流过程中第一时间记录下谈话内容,事后再仔细研究。
3重汇报:让领导了解你的重要方式
在能力篇(六)中,小编已经向大家介绍了如何用“金字塔思维”进行有效的汇报,在这里,小编给大家提几个汇报的注意事项:
①重在主动。一个积极有为的员工,必须主动向领导汇报各类事务,让领导即使不在,也能对组织内部情况了如指掌,从而心生安全感。
上行沟通是指下属从下到上反映状况和建议的通信方式。其优点是:较低层次能够反映自己的观点,对较高层次的观点,能够获得一定的满意度,能够增强较低层次的参与;
②报告内容:完成工作需要向领导报告,报告时应遵循“结果为主,过程为辅”原则的部门工作最近的计划和想法向领导报告,必须告知领导最近在做什么,想什么部门人员的情况分析向领导报告,有必要通知领导人现在组织的人员是否稳定,战斗力是否稳定等,强化领导人清楚把握情况。
③报告频率:日常事务性工作的正常报告,分阶段的计划和思维方式的周期报告,部门的人员情况根据需要进行报告。
④报告方式:以书面报告为主,口头报告为辅。坚持书面报告可以提高职业化程度,但口头报告更具时效性,两者互补是根本。
以上就是关于‘’如何做到上行沟通有什么方法‘’的全部内容,希望能够对大家起到一些帮助!
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