沟通口才培训：企业管理中影响有效沟通的关键因素有哪些

沟通交流的必要性是显而易见的，可是这些事件大家都了解，可是却时常被大家轻视。在这里，智狼邦小编告诉大家企业管理中影响有效沟通的关键因素有哪些：

     沟通口才培训企业管理中影响有效沟通的关键因素

一、企业管理中常见的沟通的方式

口头协议沟通方式，口头协议语言沟通方法是最常见的一种沟通方式。书面形式沟通方式书面形式沟通交流是运用书面形式文本来开展信息内容沟通交流的方法。电子数据方法，是将信息管理根据电子器件信息科技转换为电子数据开展信息的传递的一种沟通方式或方式。除此之外，除开语言沟通方法以外，也有一种非语言沟通方法，它就是指根据一些媒体并非规范字来信息传递。这种沟通方式在一些情况下能够完成"心心相惜"的沟通交流，大量的是輔助语言沟通方法来提升沟通交流的品质。

二、企业管理中影响有效沟通的要素

针对公司来讲，沟通交流实际效果的优劣不但遭受信息内容的发布者、接受者、方式等要素影响到，还遭受公司文化、组织架构、沟通的技巧等要素影响到。

管理人员的难题。管理人员做为管理方法主题活动的积极个人行为者，其在机构沟通交流中应占主导性。应当说，管理人员的意识和个人行为不善是机构沟通交流中的较大 阻碍，她们对机构沟通交流的影响到远远地超出了机构中的别的要素。第一，管理人员角色转换并未真实进行。受传统式要素影响到的管理人员在与属下的沟通交流全过程中仍以父母或权威性的集大成者的品牌形象出現，以自我为中心，而不是从另一方和全局性的观点考虑看难题，在与下属的沟通交流全过程中主要表现得主观性、果断且沟通交流单边化而没法产生真实的公平沟通交流，不明白重视、了解、关注下属，与以民为本的当代管理模式彻底背驰。第二，管理人员对沟通交流提前准备不够。沟通交流的目地并未确立、沟通交流目标仍未彻底明确、沟通渠道沒有作深层次考虑到而作出挑选、对沟通交流的表述还不及时，沟通交流就已匆匆忙忙进行，实际效果显而易见要受到非常大影响。第三，心理问题的影响到。管理人员根据对自身的权益和爱好的考虑到，经常无法容忍对自身不好信息内容的存有和散播。受此影响到，在沟通交流中，下属亦根据自身权益和发展前途考虑到而投管理人员所好，信息内容的传递必定是片面性而有失公正的。

沟通渠道的因素。首先，在沟通渠道的选择上可能存在问题。沟通的信息与选择的沟通渠道不适合，例如比较重要的沟通最好采用比较正式、清晰、准确的书面文件进行沟通，这样可以避免信息在沟通过程中由于其它的原因而流失或歪曲。其次，沟通的渠道相对单一。目前，大多数企业管理者在企业内大多只重视正式沟通，而忽视非正式沟通;只重视传统的沟通方式，而忽视现代的沟通方式。最后是沟通的单向性问题。沟通渠道内的信息流动大多只是单向性的，缺少必要与及时的反馈，使沟通失去它的真正意义而流于形式从而使上层管理者无法了解员工的意见及员工的需求，这就势必造成管理活动的盲目性。

企业组织结构的因素。组织结构代表着企业进行经营运作的方式，它直接或间接的`影响着信息的沟通。首先，企业中的管理层次随着企业规模加大而增多，从而直接影响信息传递的质量和速度。其次，组织结构的层级容易给人造成一种心理上的压力。过多的层次容易让员工产生空间距离形成无形的压力与隔阂。4。管理者缺乏沟通技能管理者作为管理活动的主动行为者，其在组织沟通中应占主导地位。应该说，管理者的观念和行为不当是组织沟通中的最大障碍，他们对组织沟通的影响远远超过了组织中的其他因素。优秀的管理者必然有良好的沟通技能，沟通的技能对所有管理阶层的工作功效都是很关键的。

三、企业管理中进行有效沟通的对策。

提高管理者思想认识管理者应当提高对沟通重要性的认识，必须切实转变自己权威型的沟通角色。平等的交流是良好、有效沟通的基础。管理者不仅要对下级一视同仁，而且还应做到自己和下级之间的一视同仁，真正做到理性、尊重、信任下级，真正实现由过去的单向、由上而下传达的方式转向平等的、双向的，既有自上而下，又有自下而上的交流方式。

改善沟通渠道第一，要鼓励双向交流，积极推动上行沟通。一般企业的正式沟通中，信息总是由较高组织层级流向较低层级，而往往忽略上级与下级之间的双向交流，造成管理者无法了解员工的需要，使决策缺乏足够的信息依据等。建立良好的上行沟通渠道，可以通过宣传开放、透明的企业文化理念对上行沟通予以支持，鼓励员工通过企业提供的正式沟通渠道积极向上级反映情况。第二，要提倡跨部门、跨层级沟通。企业应当提倡正当的跨层级沟通模式，允许员工在不便直接向直接上级汇报或向直接上级汇报仍无法解决问题的情况下，可以向直接上级的更高一层管理人员申报;同时，企业应鼓励营造一个开放的沟通环境，任何一个员工都可通过电子邮件或书面报告的方式向其部门经理或企业高管人员提出合理化建议;员工也可随时与企业人力资源部沟通，了解他们关心的任何问题并寻求帮助。

设定科学研究的组织架构组织架构设定：一方面要充分考虑机构规模效益造成的机构层级过多而信息内容非常容易遗失和曲解，及其机构过大而造成的疏远效用，应在竖向上勤奋降低机构的层级以降低沟通交流阶段，维持信息内容通畅，降低影响、耽误和失帧。另外扩宽信息内容沟通渠道，根据多种渠道的沟通交流推动信息内容的沟通交流。另一方面设定独特的沟通交流组织 来推动沟通交流。非正规的的沟通机制尽管有一定的高效率，但它难以避免会遭受管理人员本人爱好的影响到和牵制，并在非常大水平上影响到沟通交流的实效性。必须创建独特的沟通交流组织 来推动沟通交流，根据使沟通交流系统化来真实完成有效的沟通。

提升管理人员沟通交流专业技能。提升技术人员合理聆听的专业技能最先，提升管理人员对聆听必要性的了解。次之，管理人员要积极主动聆听。积极主动聆听理应坚持不懈下列标准：一是要从毫无疑问另一方的观点去聆听。二是要有恰当的心理状态，摆脱先验观念。三是要学好给另一方及其时的、适合的反映。。重视非語言信息内容，提升非语言沟通工作能力如果你在听别人讲话时，另一方很有可能仔细观察你的小表情分辨你是不是在用心聆听和真实了解。因此与讲话者开展眼光触碰能够使你集中注意力，降低走神的概率，并能够激励讲话的人。此外，合理的聆听者会将所听见信息内容的相关状况表明出去。重视感情沟通交流现代企业的人性化管理体系规定管理人员擅于对职工开展感情沟通交流，将感情融进到管理方法的整个过程，使职工意识到她们针对公司发展的使用价值，进而激起长久的工作热情。总的来说，当代企业经营管理不但是对化学物质生产主力的管理方法，更关键的是对有观念、有情感的人的管理方法。而沟通交流做为人们最基础、最重要的主题活动方法和相处全过程之一，在人们个人行为中饰演十分关键的、必不可少的重要人物角色，而怎样开展有效沟通也就变成影响到公司管理效益的关键要素。 

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