在人际沟通中须能区分观点和事实

我今天冒个险，问大家几个问题：

你觉得，韩寒的身高，有没有 1.73 米？

韩寒的书，是不是别人代笔的？

韩寒是不是一个不学无术的人？

我继续冒险，接着问你：

你觉得，中医是不是伪科学？

上帝是不是一些人的臆想？

你不用着急回答，甚至我都不建议你在留言区随便回答这几个问题。

因为这几个问题，每一个都是著名的，能让好友面红耳赤，发小割席断交的「分手题」。

为什么会这样？因为大家在讨论这些问题之前，甚至都没有先分清楚，他们在讨论的是一个事实，还是一个观点。

什么是事实，什么是观点？

我先举个简单的例子。比如：今天天气好热啊！

请问，这是事实，还是观点？

天气变热，天气变冷，这是自然规律，不以人的意志为转移，所以这应该是事实吧？

错！今天天气好热，这不是事实，是观点。

那什么是事实呢？

今天气温 30 度，这才是事实。

至于在 30 度的气温之下，你觉得冷，还是觉得热，这是每个人都可以有的、不同的观点。

也许你会说：30 度都不觉得热，这不是有病吗？

但是，就算全世界 99.99%的人在 30 度之下会觉得热，但是你依然不能说 0.01%，也就是一万个人中，有一个人觉得冷，就是错的。

事实有「真假」，但是观点只要：① 不违反事实，② 逻辑自洽，就没有「对错」之分。

如果你认为只有自己的观点，才是无可辩驳的正确，与之相悖都是错，你就是在商业世界中持有「地心说」，而不自知。

职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解；理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实(Fact)和观点(Opinion)。

今天，我们就来聊一聊这两个，也许在小学就该学习的概念。

第一、事实。

什么是事实？就是在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西。

有人说：「小龙虾是日军的化学武器。」

这个「事实陈述」，可能为真，也可能为假。

如果你不信，可以不搭理他。

如果你打算搭理他，别说：「我真为你的无知而感到羞耻」，这会打起来的。

你可以说：「你是怎么确定的？」这就是一种证实、或者证伪的态度。

他说：「我看到一篇微信文章说的」。

你别说：「我真为你的判断力而感到羞耻」，这又要打起来了。

你可以说：「我在微信里看到过不少谣言，比如这个，比如那个，后来都辟谣了。你确定那篇文章一定属实吗?」这还是一种证实、或者证伪的态度。

关于事实，不需要辩论，只需要验证。

第二、观点。

什么是观点？

就是在一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西。

有人说：「iPhone 真是最好用的手机。」你知道，这是观点，不是事实。

你问：「你为什么这么认为？」他说：「因为 APP 最多啊！」这说明，在他的认知体系里，APP 最多就是最好的手机。

你问：「为什么 APP 最多，就是最好用的手机?」他惊讶地看着你说：「这是共识啊！」

这说明，他是个「地心说」患者，认为自己的道理，就是世界运行的公理。

但是，他认为「APP 最多就是最好的手机」，有错吗?其实没错。在他的认知体系里，他当然可以这么认为。

如果你说：「你错了，iPhone 太封闭，开放的手机，才可能是最好用的手机。」

这时候，你就和他一样，也变成是「地心说」患者了。

你们俩是争不出结果的，因为你们俩在争的不是「iPhone 是不是最好用的手机」，而是「到底什么才是最好用的手机」的认知体系。

而只要你们彼此的认知体系不违反基本事实，又能逻辑自洽，也就是能自圆其说，就永远不会被对方说服。

那职业化的表述，应该是怎样的呢？

你可以说：「哦，站在 APP 多少的角度，如果数据支持，那 iPhone 可能确实是最好用的手机。

如果站在手机是否足够开放的角度，我个人认为 iPhone 并不是做得最好的。仅供你参考。」

这句话说完，你发现，大家立刻就没什么好辩论的了。

美国人从小学开始接受如何区分「事实」和「观点」的教育。

不少美国人喜欢说「Interesting」，也就是「有趣」。

当一个美国人说「有趣」时，你别以为他认同了你的观点。

他其实是在说：关于这件事，你竟然是那么看的。

他说「有趣」，不是认同你的观点，而是认同你可以有自己的观点。

职业化的基础，是尊重；尊重的基础，是理解理解的基础，是接受不同；接受不同的基础，是能够区分事实，和观点。

什么是事实？就是在客观世界中，可以被证实或者证伪的东西；

什么是观点？就是在一套认知体系中，不违反事实，逻辑自洽，因此无法被证明对错的东西。

事实有真假，观点无对错。遇到不同观点时，不要面红耳赤、割席断交，而要说：有趣。

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