惠州演讲口才训练：房产中介如何与客户沟通

房地产中介服务的范围相对较广，房地产咨询、房地产评估、房地产经纪业目前是三种重要形式。那么，房产中介如何与客户沟通小编告诉大家：

惠州演讲口才训练房产中介与客户沟通技巧

一.好的开场白

一个好的启动是与客户对话的一半成功，第一分钟通常比接下来的10分钟更深刻，你可以谈话，你可以与客户聊天，创造一个自然开放的氛围，但不要说太长时间，浪费时间访问，在开启对方的注意力时，是让客户知道他们可以得到什么好处，利用开放的技能，以确定方向和重点与客户对话，让客户知道你考虑了他的兴趣和需要；让对方做好所有准备，然后交流信息，以确保你和客户能够有效地利用他们的时间，并使客户和你同步。

二、适当提问题

在随后的几次见面交谈中，一名合格的房产经纪人应该要以顺其自然的心态，用很自然的方式激起顾客的购买欲望，从而发现客户的问题。通过客户的问题我们可以得到如下结论：一，找出客户究竟在想什么因素?二，如何找出客户买房的动机?三，找出客户相信什么?通过这些问题，你就拥有掌控权，可以引导他们的注意力，让他们进入你所想期望的状态。要注意的是，在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要得到“是”或者“对的”等等肯定的答案，这样可以让顾客感到舒服和自然。

三、不时的赞美客户

“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己有可称赞的地方，房产经纪人假如能抓住顾客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始就会很容易获得顾客的好感度，销售成功的几率大为增加。需要注意的是，赞美要有诚恳之意，让顾客感受到赞美源自于你的内心。赞美是销售技巧中较重要的一项，掌握这个技巧，一定会让你的客源越来越多。

房产中介和客户沟通的方法

一、“望”—听的技巧

这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时，一定要专心而认真地听客户的讲话，一定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。

在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的尊重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性，可以达到很好的沟通效果。

二、“闻”—观察的技巧

观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员一定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。

三、“问”—提问的技巧

在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。

同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。

时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。

在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。

房产中介和客户沟通的策略

1.充满耐心

还要充满耐心地倾听，避免打断客户的话语。打断客户的话语，就会意味着你对客户观点的轻视，或表明没有耐心听完客户的意见。只有当需要澄清某个问题时，才可以通过“请原谅，......”之类的开头语提出异议。

2.善用停顿的技巧

在谈话中，你可以停下来回答客户的问题。通过暂停，我们可以把握谈话的进展，展示思考的过程，给客户一个成熟的合格的好印象。此外，通过暂停，可以获得更多关于潜在客户的信息。

3.不要臆测客户的谈话

打电话的时候，不要假设客户的谈话是你喜欢的，而是假设对方的话是真的，以坦率的态度开启对话，让客户敞开心扉，真正能赢得客户的信任。这是因为即使在一般的人际交往中，和谐的谈话总是建立在相互真诚的基础上。

以上就是房产中介如何与客户沟通：https://www.zhilangbang.com/zixunpost-11-2388-1.html，小编给大家分享惠州演讲口才训练介绍卖房行业与顾客交流方法内容，希望能够对大家起到一些帮助！

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